‘Consument zoekt merken als baken, als anker’ zegt BNR-columnist Bik

‘’De kracht van een merk wordt meer dan ooit beïnvloed door de prestaties van de onderneming die erachter zit,’’ zegt Manfred Bik, de reclamecolumnist van BNR Nieuwsradio. Maar ING, een gezonde bank en een sterk merk, zit zoals bekend in de hoek waar de klappen vallen, door de pijn van de kredietcrisis en de bonussendiscussie. En de Hema, ook zo’n oersterk merk, maakt al twee jaar verlies, door schulden als gevolg van de overname. ‘’Maar evenzogoed; het klinkt alsof er iets niet goed gaat, daar bij onze nationale trots.’’ Bik zei in zijn radiocolumn vrijdag j.l. (HIER te horen) dat je als merk nog zulke goeie producten kunt aanbieden, tegen nog zo’n redelijke prijs, maar tegen een zeker niveau van reputatieschade valt niet op te werken. ’’De consument is niet gek, namelijk.’’ Hij gaat op zoek naar ‘’merken die een baken zijn. Een rots. Een anker.’’

Tegen een zeker niveau van reputatieschade valt dus niet op te werken, zegt Bik, in het dagelijks leven communicatiestrateeg bij reclamebureau DDB Amsterdam. ‘’Wij denken er ons denkje van, en concluderen – ergens op een onbewust niveau – dat de soliditeit van een bedrijf hoe dan ook te maken heeft met de kwaliteit van de beslissingen die daar genomen worden.
‘’En op den duur trekken we, op een wat bewuster niveau, de conclusie dat er wel iets mis zal zijn met wat een merk in problemen te bieden heef,” vervolgde Bik in zijn BNR-column vrijdag j.l. ”Let u maar op. Juist in de tijden die voor ons liggen, als de crisis eenmaal reëel voelbaar wordt in onze portemonnee, zullen u en ik – de consument dus – op zoek gaan naar merken die een baken zijn. Een rots. Een anker.”

En dus zullen we als consumenten steeds kritischer worden op de vraag: bij wie komt dat product eigenlijk vandaan? Wat is dat voor bedrijf? Waar staan ze voor? Aldus de BNR-columnist. ”En dan op de hamvraag: zijn ze daar ook succesvol mee?’’

Lees ook:Naaktreclame van merk dat geen reclame behoeft: Ugg
Lees ook:BNR’s reclame-columnist Bik voorspelt succes voor laptop Nokia
Lees ook:‘Sun’s gratis YouTube-filmpjes wordt misschien hype’
Lees ook:Als je een eend zoekt moet je niet bij Autotekoop zijn
Lees ook:Bik over Saab: ‘Iets klopt er natuurlijk niet aan die overname’